Déployée dans l’objectif de toucher de nouveaux clients et prospects en ligne, une campagne de marketing digital se déroule selon un certain processus. Pour définir et mettre en œuvre une stratégie efficace qui permet d’atteindre les objectifs fixés, il est donc primordial de respecter ce processus. Vous pouvez également faire appel à une agence marketing digital qui saura vous accompagner tout au long de ce processus. Vous comptez vous lancer dans le marketing digital ? Découvrez les étapes de la mise en œuvre d’une campagne de communication digitale réussie.
Comment se présente une campagne de communication digitale ?
Que ce soit à travers les articles de blog, les mails et les forums, pour ne mettre en avant que ceux-ci, le digital offre de nombreux moyens d’aller à la rencontre de ses clients et prospects. On parle de marketing digital lorsque ces différents canaux sont mis à contribution dans le cadre d’une stratégie plus élaborée et ont pour but de transformer les leads en clients.
Concrètement, le marketing digital représente l’ensemble des actions coordonnées de publicité menées en ligne. Elle passe par des campagnes de communication digitale pour lesquelles il est courant de solliciter une agence marketing digital.
La réussite d’une campagne de communication digitale passe ainsi par un certain nombre d’éléments ou d’actions qu’il est possible de scinder en étapes.
Les principales étapes d’une campagne de communication digitale
La définition des objectifs
L’étape préalable à toute campagne de communication digitale doit nécessairement mener à la formulation des objectifs à atteindre. En effet, les campagnes peuvent en effet être menées dans le but d’atteindre différents résultats. Si le tableau général expose un panorama de conversion de leads, il n’est pas exclu que des objectifs spécifiques soient poursuivis :
- écouler un produit ;
- promouvoir une marque ;
- accroître sa visibilité ;
- toucher de nouveaux clients ;
- essayer un nouveau concept ;
- communiquer sur un événement, etc.
Lorsque les différents objectifs sont définis, ils permettent d’élaborer une feuille de route claire. Leur utilité se trouve dans le fait d’être capable de mener, d’améliorer et d’évaluer la campagne à toutes les étapes de sa mise en œuvre.
Le choix de l’audience
Les campagnes marketing, quelles qu’elles soient, ne se présentent pas comme des chasses à l’aveuglette. Afin de remplir leurs objectifs à la base, il est indispensable qu’elles s’adressent à des personnes qu’elles peuvent vraiment influencer. Ces personnes possèdent notamment des habitudes communes. Elles présentent aussi en général des caractéristiques sociodémographiques similaires telles que l’âge, le sexe, etc. Elles sont par ailleurs identifiables à leurs préférences, ainsi qu’à de nombreux autres aspects. La deuxième étape du processus consiste donc à identifier son audience.
L’identification de l’audience amène à définir un persona. De cette façon, il est possible de concevoir une campagne de communication digitale ciblée, dont le principal atout est une efficacité conséquente au degré de ciblage. Les sources habituelles d’identification du persona sont :
- les données du CRM ;
- les bases de données de prospection ;
- les données des visiteurs de vos sites web et intervenants (forums, pages, groupes, etc.).
Une agence marketing digital peut effectuer le choix de l’audience en se servant également d’outils plus puissantsd’identification du persona.
Le choix des outils marketing et différents canaux de communication
Les caractéristiques du persona influencent fortement les outils de marketing digital à déployer. En exemple, si votre persona est jeune et très active sur les réseaux sociaux, le meilleur outil pour l’atteindre reste les campagnes d’advertisement via les réseaux sociaux.
Au nombre des différents outils de marketing digital, on retrouve :
- le content marketing qui mise sur la production de contenus de valeurs pour fidéliser les clients ou en gagner de nouveaux ;
- l’inbound marketing qui crée un canal naturel du client à l’entreprise. Pour faire simple, on produit à l’intention du client un contenu d’intérêt qui l’amène à s’engager naturellement par la suite ;
- le SEO pour un meilleur positionnement sur les pages de recherche grâce aux contenus ;
- le SMO qui passe par les réseaux sociaux.
Il est possible de se positionner à partir d’autres leviers tels que le SEA, le SMA, le marketing automation, l’emailing, etc. Ces leviers influencent directement les canaux à utiliser.
L’analyse de la concurrence
Bien qu’elle passe inaperçue dans le process d’analyse des besoins à certaines occasions, l’analyse de la concurrence reste un excellent moyen d’affiner les campagnes de marketing digital.
En effet, les pratiques de la concurrence, que ce soit aussi bien au niveau de la définition des objectifs, de l’identification du persona, du choix et des outils marketing, que des autres aspects, constituent une source d’informations utiles.
À la lumière des décisions marketing que prennent vos concurrents et des conséquences qu’elles ont, vous pourrez adopter une meilleure stratégie. L’analyse de la concurrence vous permet notamment d’améliorer votre positionnement dans votre niche.
La création d’un contenu adapté
Pour avoir de l’impact, il est essentiel que le contenu prenne place dans la stratégie déployée. En effet, en fonction des caractéristiques du persona, des outils marketing et des canaux de communication, entre autres, le contenu dans son ensemble peut varier.
Pour commencer, le ton général du message est plus efficace lorsque la cible peut s’y identifier. Pour l’écrire, on peut nommément l’identifier à tout le groupe cible ou procéder par segmentation afin d’obtenir des messages plus ciblés. Le format, en ce qui le concerne, obéit aux mêmes exigences. L’important est de concevoir des contenus qui ont un sens pour l’audience.
Même lorsqu’elle est déployée, il est possible d’améliorer une campagne de communication digitale pour de meilleurs résultats. Pour ce faire, il est important de garder un œil sur les différents indicateurs, notamment les taux de clics et le ROI.
